Livraison et aide

Délais de livraison

Les commandes contenant des articles prêts à être expédiés immédiatement et passées avant 17 h (du lundi au vendredi) sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison

En Suisse et vers le Liechtenstein :

• Valeur de marchandise inférieure à CHF 150 : CHF 7.90
• Valeur de marchandise à partir de CHF 150 : gratuit

Pour les envois très volumineux ou lourds (par ex. revêtements de sol sportif ou racks), la livraison s’effectue par transporteur selon l’article.

Comprendre la disponibilité

Pour chaque produit, tu vois à quelle vitesse il est prêt à être expédié :

• prêt à être expédié immédiatement (vert) : l’article se trouve dans notre entrepôt suisse et est expédié immédiatement.
• prêt à être expédié dans X jours : nous commandons cet article pour toi auprès de notre fournisseur, ou il est déjà en route vers nous. Le délai indiqué est le délai prévisionnel jusqu’à ce qu’il soit prêt à être expédié.

Livraisons partielles

Si ta commande contient des articles avec des délais de livraison différents, nous l’expédions complète dès que tous les articles sont prêts à être expédiés. Si tu souhaites recevoir une partie plus tôt, passe des commandes séparées.

Modes de livraison

Nous expédions avec la Poste Suisse et Planzer, selon la taille, sous forme d’envoi avec suivi, de colis ou par transporteur.

Livraison internationale

Une livraison à des adresses en dehors de la Suisse et du Liechtenstein est possible sur demande. Contacte-nous rapidement, nous t’indiquerons les frais de livraison et nous occuperons personnellement de la commande.

Retrait

Tu trouveras toutes les informations sur le retrait ici :

Droit de retour de 30 jours

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours, à condition qu’ils soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles qui doivent être essayés (p. ex. vêtements et genouillères) peuvent être essayés. Pour ces articles, veille à ouvrir l’emballage avec précaution.

Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés.

Comment fonctionne le retour

Remplis le formulaire de retour (joint au colis) et envoie le retour à:
HighPowered Fitness GmbH, Ausserdorfstrasse 1, 6418 Rothenthurm

Si tu choisis des produits de remplacement sur le formulaire de retour, nous te les envoyons gratuitement. Tu peux aussi commander directement les produits de remplacement dans la boutique et indiquer sur le formulaire de retour que tu souhaites un remboursement. C’est le moyen le plus rapide de recevoir tes produits de remplacement.

Garantie de 24 mois

Tous les produits bénéficient des droits de garantie légaux de 24 mois contre les défauts de matériau et de fabrication.

Non couvert

L’usure normale (p. ex. pour les maniques, poignées, tapes, bandages), les consommables ainsi que les dommages dus à une utilisation inappropriée ou à une influence extérieure.

En cas de défaut

Contacte-nous simplement, nous examinerons le cas et trouverons une solution équitable (remplacement, réparation ou remboursement).

Moyens de paiement

Twint, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et paiement anticipé. Avec Twint, l’option « Payer plus tard » est également disponible lors du paiement pour régler dans un délai de 30 jours.

En cas de problème lors du paiement, n’hésite pas à nous contacter.

Sécurité

Tous les paiements sont effectués via des connexions sécurisées, nous ne stockons aucune donnée de paiement. Si ta carte de débit Visa n’est pas acceptée, active le contrôle 3D Secure auprès de ta banque.

Du möchtest deine Bestellung in Rothenthurm abholen oder den Showroom anschauen? Sehr gern. Unser Lager hat keine fixen Öffnungszeiten, Abholungen und Besuche sind nach Absprache zu den meisten Zeiten möglich. Kontaktiere uns nach Abschluss deiner Bestellung, und wir vereinbaren einen Termin.

Kurzzeitiges Parkieren ist direkt vor dem Eingang möglich. Das Lager ist im 2. Stock, der Weg ist beim Briefkasten mit einem Pfeil markiert.

Adresse: HighPowered Fitness GmbH, Ausserdorfstrasse 1, 6418 Rothenthurm.

Si tu as des questions sur le choix des produits, nous te conseillons volontiers par e-mail, téléphone, WhatsApp, chat ou formulaire de contact.