Livraison & aide

Délais de livraison

Les commandes contenant des articles prêts à être expédiés immédiatement et passées avant 17 h (du lundi au vendredi) sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison

En Suisse et au Liechtenstein :

• Valeur de marchandise inférieure à CHF 150 : CHF 7.90
• À partir de CHF 150 de valeur de marchandise : gratuit

Pour les envois très volumineux ou lourds (p. ex. sols sportifs ou racks), la livraison se fait par transporteur selon l’article.

Comprendre la disponibilité

Pour chaque produit, tu vois à quelle vitesse il est prêt à être expédié :

• prêt à être expédié immédiatement (vert) : l’article se trouve dans notre entrepôt suisse et est expédié tout de suite.
• prêt à être expédié dans X jours : nous commandons cet article pour toi auprès de notre fournisseur, ou il est déjà en route vers nous. Le délai affiché est le délai prévu jusqu’à ce qu’il soit prêt à être expédié.

Livraisons partielles

Si ta commande contient des articles avec des délais de livraison différents, nous l’expédions en une seule fois dès que tous les articles sont prêts à être expédiés. Si tu souhaites recevoir une partie plus tôt, passe s’il te plaît des commandes séparées.

Modes de livraison

Nous expédions avec la Poste Suisse et Planzer, selon la taille, sous forme d’envoi avec suivi, de colis ou par transporteur.

Livraison internationale

Une livraison à des adresses en dehors de la Suisse et du Liechtenstein est possible sur demande. Contacte-nous rapidement, nous te communiquerons les frais de livraison et nous nous occuperons personnellement de la commande.

Retrait

Tu trouveras toutes les informations sur le retrait ici :

Droit de retour de 30 jours

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours, à condition qu’ils soient non ouverts et non utilisés dans leur emballage d’origine. Les articles qui doivent être essayés (p. ex. vêtements et genouillères) peuvent être essayés. Pour ces articles, veille à ouvrir l’emballage avec précaution.

Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés.

Voici comment fonctionne le retour

Remplis le formulaire de retour (inclus dans le colis) et envoie le retour à :
HighPowered Fitness GmbH, Ausserdorfstrasse 1, 6418 Rothenthurm

Si tu choisis des produits de remplacement sur le formulaire de retour, nous te les envoyons gratuitement. Tu peux aussi commander les produits de remplacement directement dans la boutique et indiquer sur le formulaire de retour que tu souhaites un remboursement. C’est ainsi que tu recevras tes produits de remplacement le plus rapidement.

Garantie légale de 24 mois

Tous les produits bénéficient des droits de garantie légaux de 24 mois contre les défauts de matériau et de fabrication.

Non couvert

L’usure normale (par ex. sur les maniques, grips, tapes, bandages), les consommables ainsi que les dommages dus à une utilisation inappropriée ou à une influence extérieure.

En cas de défaut

Contacte-nous simplement, nous examinerons le cas et trouverons une solution équitable (remplacement, réparation ou remboursement).

Moyens de paiement

Twint, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et paiement anticipé. Avec Twint, l’option « Payer plus tard » est également disponible lors du processus de paiement pour un règlement sous 30 jours.

En cas de problème lors du paiement, n’hésite pas à nous contacter.

Sécurité

Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées, nous n’enregistrons aucune donnée de paiement. Si ta carte de débit Visa n’est pas acceptée, active le contrôle 3D Secure auprès de ta banque.

Tu souhaites retirer ta commande à Rothenthurm ou visiter le showroom ? Avec plaisir. Notre entrepôt n’a pas d’horaires d’ouverture fixes ; les retraits et les visites sont possibles la plupart du temps sur rendez-vous. Contacte-nous après avoir finalisé ta commande, et nous conviendrons d’un rendez-vous.

Il est possible de se garer brièvement directement devant l’entrée. L’entrepôt se trouve au 2e étage ; le chemin est indiqué par une flèche près des boîtes aux lettres.

Adresse : HighPowered Fitness GmbH, Ausserdorfstrasse 1, 6418 Rothenthurm.

Si tu as des questions sur le choix des produits, nous te conseillons volontiers par e-mail, téléphone, WhatsApp, chat ou formulaire de contact.