Livraison et aide

Délais de livraison

Les commandes contenant des articles prêts à être expédiés immédiatement et passées avant 17 h (du lundi au vendredi) sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison

En Suisse et vers le Liechtenstein :

• À partir de CHF 150 de valeur de marchandise : gratuit
• Pour une valeur de marchandise inférieure à CHF 150 : CHF 9.90

Pour les envois très volumineux ou lourds (p. ex. revêtement de sol sportif ou racks), la livraison s’effectue par transporteur selon l’article.

Comprendre la disponibilité

Pour chaque produit, tu vois à quelle vitesse il est prêt à être expédié :

• prêt à être expédié immédiatement (vert) : l’article se trouve dans notre entrepôt suisse et est expédié immédiatement.
• prêt à être expédié dans X jours : nous commandons cet article pour toi auprès de notre fournisseur, ou il est déjà en route vers nous. Le délai indiqué est le délai prévu jusqu’à ce qu’il soit prêt à être expédié.

Livraisons partielles

Si ta commande contient des articles avec des délais de livraison différents, nous l’expédions complète dès que tous les articles sont prêts à être expédiés. Si tu souhaites recevoir une partie plus tôt, merci de passer des commandes séparées.

Modes d’expédition

Nous expédions avec la Poste Suisse et Planzer, selon la taille, sous forme d’envoi avec suivi, de colis ou par transporteur.

Livraison internationale

Une livraison à des adresses hors de Suisse et du Liechtenstein est possible sur demande. Contacte-nous rapidement, nous t’indiquerons les frais de livraison et nous nous occuperons personnellement de la commande.

Retrait

Tu trouveras toutes les informations sur le retrait ici :

Droit de retour de 30 jours

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours, à condition qu’ils soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles qui doivent être essayés (par ex. vêtements et genouillères) peuvent être essayés. Pour ces articles, veille à ouvrir l’emballage avec soin.

Les denrées alimentaires ne peuvent pas être retournées.

Voici comment fonctionne le retour

Remplis le formulaire de retour (joint au colis) et envoie le retour à :
HighPowered Fitness GmbH
Ausserdorfstrasse 1
6418 Rothenthurm

Si tu choisis des produits de remplacement sur le formulaire de retour, nous te les envoyons gratuitement. Tu peux aussi recommander les produits de remplacement directement dans la boutique et indiquer sur le formulaire de retour que tu souhaites un remboursement. Tu recevras ainsi tes produits de remplacement le plus rapidement possible.

Nous traitons ton retour et expédions les produits de remplacement généralement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Remboursement

Dès que nous avons contrôlé ton retour, nous remboursons le montant sur ton moyen de paiement initial.

Si tu as payé par achat sur facture (PowerPay), un éventuel remboursement sera traité directement via PowerPay / MF Group. Le crédit sera soit déduit d’une future facture PowerPay, soit tu demandes toi-même le versement dans le PowerPay Self-Service. Pour cela, tu as besoin des informations figurant sur ta facture PowerPay. Après vérification réussie, le versement est généralement effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Vers le PowerPay Self-Service :
Allemand | Français | Italien | Anglais

Garantie légale de 24 mois

Tous les produits bénéficient des droits de garantie légale de 24 mois contre les défauts de matériau et de fabrication.

Non couvert

L’usure normale (par ex. sur les maniques, poignées, tapes, bandages), les consommables ainsi que les dommages dus à une utilisation non conforme ou à une influence extérieure.

En cas de défaut

Contacte-nous simplement, nous examinerons le cas et trouverons une solution équitable (remplacement, réparation ou remboursement).

Moyens de paiement

Facture, Twint, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et paiement anticipé. Avec Twint, l’option « Payer plus tard » est également disponible lors du processus de paiement pour un règlement dans les 30 jours.

En cas de problème lors du paiement, n’hésite pas à nous contacter.

Sécurité

Tous les paiements sont effectués via des connexions sécurisées, nous ne stockons aucune donnée de paiement. Si ta carte de débit Visa n’est pas acceptée, active le contrôle 3D Secure auprès de ta banque.

Tu souhaites retirer ta commande à Rothenthurm ou visiter le showroom ? Avec plaisir. Notre entrepôt n’a pas d’horaires d’ouverture fixes ; les retraits et les visites sont possibles la plupart du temps sur rendez-vous. Contacte-nous après avoir finalisé ta commande, et nous conviendrons d’un rendez-vous.

Le stationnement de courte durée est possible directement devant l’entrée. L’entrepôt se trouve au 2e étage ; le chemin est indiqué par une flèche près de la boîte aux lettres.

Adresse : HighPowered Fitness GmbH, Ausserdorfstrasse 1, 6418 Rothenthurm.

Si tu as des questions sur le choix des produits, nous te conseillons volontiers par e-mail, téléphone, WhatsApp, chat ou formulaire de contact.